العودة   شبكة ساحات ينبع الإلكترونية > مع الحدث > ساحة الدعاية والإعلان
 


إضافة رد
 
أدوات الموضوع
قديم 17 / 03 / 2019, 03 : 06 PM رقم المشاركة : 1
الغروووب
عضو متألق
 
تاريخ التسجيل : 06 / 07 / 2016
رقم العضوية : 56917
المواضيع :
الردود :
مجموع المشاركات : 334
بمعدل : 0.34 مشاركة في اليوم
معدل التقييم : 10
معدل تقييم المستوى : الغروووب is on a distinguished road
آخر تواجد : ()
 

SmS ـك .. معانا ..! : Non

الغروووب غير متواجد حالياً

افتراضي الدورة التدريبية ( خدمات العملاء ومهارات التفاوض الفعال ).د/ ماجد قنش .

بسم الله الرحمن الرحيم
يسر معهد البحوث والدراسات الاستشارية في الجامعة الإسلامية


تقديم الدورة التدريبية:-


خدمات العملاء ومهارات التفاوض الفعال .




بقيادة سعادة المدرب الفاضل :-
د/ ماجد قنش .
مستشار نفسي وسلوكي وأسري وسلوكيات.
مدير التحرير في صحيفة نبراس الألكترونية.
مدرب معتمد لدى الشركة السعودية للكهرباء.



الفئة المستهدفة:-

- العامة .


محاور الدورة التدريبية :-

- المساهمة في إعداد موظفين مؤهلين وقادرين على القيام بالوظائف المرتبطة بخدمات العملاء سواء كانت الخدمة مباشرة أو عن طريق الهاتف.
- التعرف على طرق الاتصال الفعالة بالعملاء.
- الاطلاع على حاجات العملاء.
- معرفة طرق التعامل مع العملاء.
- أهمية العميل. والمهارات التي يحتاجها كل موظف يتعامل مع الجمهور.
- معرفة أنواع وأصناف العملاء وطرق التعامل معهم.
- من الذين يحققون النجاح في الخدمة؟ ومن الذين يفشلون في خدمة العملاء؟.
- ماذا تعني العناية بالعملاء؟ وماهي مبادئ العناية بالعملاء؟.
- تعريف الخدمة المتميزة. وكيف تقاس جدة أداء الخدمة؟.
- كيف يكون العميل غير سعيد من التعامل مع المنشأة؟ متى يتوقف العميل من التعامل بالمنشأة؟.


التوقيت:-
يوم الأحد
24/7/1440هـــ الموافق 31/ 3 / 2019
الساعة الثامنة مساء بتوقيت مكة المكرمة

آلية المشاركة :-
مجاناً للجميع .
تعليم عن بعد من خلال الفصول الأفتراضية

الشهادة :
باعتماد معهد البحوث والدراسات الاستشارية في الجامعة الاسلامية .

رسوم الشهادة عند الطلب :-
300 ريال سعودي..

للاستفسار
966544388801
من الأحد إلى الخميس
من الساعة 9 صباحا إلى 6 م
تمنياتنا لكم بمزيد من العلم والفائدة






رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
الدورة التدريبية ( القيادة بنجاح وإدارة التغيير المؤسسي ).د/ ماجد قنش . الغوايش ساحة التوظيف والتدريب 0 16 / 03 / 2019 09 : 05 PM
الدورة التدريبية ( فن التحفيز الإداري ).د/ ماجد قنش . الغروووب ساحة الدعاية والإعلان 0 16 / 03 / 2019 42 : 03 AM
الدورة التدريبية ( فن إدارة العلاقات العامة).د/ ماجد قنش . الغروووب ساحة الدعاية والإعلان 0 12 / 03 / 2019 55 : 11 PM
الدورة التدريبية ( اجتياز المقابلات الشخصية ).د/ ماجد قنش . الغروووب ساحة الدعاية والإعلان 0 07 / 03 / 2019 10 : 03 AM
الدورة التدريبية ( اجتياز المقابلات الشخصية ).د/ ماجد قنش . الغوايش ساحة التوظيف والتدريب 0 07 / 03 / 2019 52 : 01 AM



Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd. TranZ By Almuhajir
 
br>